Председатель Ассоциации разработчиков отечественных программных продуктов Наталья Касперская объяснила, почему искусственный интеллект не эффективнее чиновников в их работе с гражданами, отметив, что роботу проще просто отказать человеку при его запросе.

По ее словам, ИИ действует по системе «заполните форму и идите». Тем самым Касперская прокомментировала мнение главы Минцифры Максута Шадаева о том, что половину чиновников может заменить ИИ.

«Очень многие банки перешли на роботов в общении с клиентами. Когда вы звоните в банк, то, скорее всего, вы попадете на чат-бота, и он будет вам что-то говорить. При попытке задать ему вопрос, скорее всего, ответ будет нерелевантным либо его не будет никакого», - рассказала Касперская «Звезде».

Она пояснила, что робот не вникает в проблемы человека, а сразу отказывает, и при работе с гражданами нужен именно человек.

Напомним, подобное заявление Шадаева появилось сегодня, 17 апреля. Тем не менее он признал, что врачей и учителей роботы не заменят, чиновников же - более половины.