Чистить тротуары во дворе жилого дома от снега должны каждые сутки -трое, а при непрекращающемся снегопаде - каждые один- три часа. Снег при этом должен убираться в те места, где не ходят люди, рассказал RT заместитель директора Департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг Роскачества Игорь Поздняков. Также управляющая организация должна убирать наледь и снег и посыпать пешеходные дорожки противогололедными материалами, добавил он. Уборкой крыш зданий от снега и сосулек обычно занимаются управляющие организации или собственники зданий.

В случае, если сотрудники организации не выполняют данных обязательств, житель вправе пожаловаться - необходимо оформить претензию в письменном виде и двух экземплярах.

По словам эксперта, житель многоквартирного дома может получить компенсацию за травму, полученную в результате падения на улице из-за плохо очищенных дорожек.

«Если же территория выходит за пределы придомовой, то чаще всего ответственность за нее несут или расположенные вблизи организации, в собственности которых находятся здания, рядом с которыми случился инцидент, или местная администрация», - отметил Поздняков.

Именно их сотрудники распределяют между управляющими компаниями зоны ответственности. Помимо этого управа несет ответственность за уборку снега неиспользуемых или неосваиваемых территорий и следит, чтобы на месте сноса зданий не образовывался снежный Эверест.

Эксперт Роскачества посоветовал зафиксировать место и время произошедшего, можно вызвать скорую помощь или самостоятельно обратиться в травмпункт, чтобы иметь справку, которая подтверждает факт получения травмы. Можно сделать фото и видео места происшествия, найти свидетелей и взять у них контакты.

«При осуществлении дальнейшего лечения необходимо получить и сохранить все справки с указанием срока лечения, больничный лист с отметками о периоде нетрудоспособности, чеки об оплате проезда к месту лечения и обратно, квитанции на оплату выписанных врачом лекарств и другие документы», - добавил Поздняков.

После получения необходимых документов следует обратиться с претензией к тому, кто отвечает за участок, где произошло падение и была получена травма, цитирует слова эксперта RT.

Пострадавший также может обратиться в суд, при этом потребовать возмещения не только расходов на лечение, но и компенсацию морального вреда, а также упущенных из-за долгосрочного лечения доходов, отметил Поздняков.