Понятие «робот-коллектор» (автоматизированный интеллектуальный агент) было внесено Министерством юстиции РФ в авторский законопроект «О деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц и внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ». Текст документа был опубликован на федеральном портале нормативных правовых актов.

Согласно законопроекту, «робот-коллектор» - это инструмент для отправки голосовых сообщений, который способен применять систему генерации речи, а также поддерживать различные сценарии разговоров с должниками в зависимости от хода ведения диалога.

Однако были введены и ограничения по его использованию - не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и не более восьми раз в течение календарного месяца.

Коллекторы и взыскатели не могут общаться с должниками любым из способов в рабочие дни с 22.00 до 08.00, а также в выходные и праздничные дни с 20.00 до 09.00.  

Предполагается, что изменения вступят в силу 1 января 2021 года.